IT运维系统通过四个层面的功能实现完整的IT运维管理。配置管理层面：实现对IT组件及其配置的识别，并形成具有逻辑关系视图的配置管理数据库（CMDB）和配置基线。在配置管理层面形成了对上层流程的信息支持，并通过上层的变更管理流程形成对配置管理数据库（CMDB）的管控，it网络运维管理服务商。整合管理层面：依据配置管理数据库（CMDB）的逻辑信息，对IT系统进行整合监测，形成完整的IT系统事态管理（EventMgmt）。IT系统的整合管理包括：网络系统、服务器主机系统、数据库及中间件系统、存储系统。业务服务管理层面：依据配置管理数据库（CMDB）的逻辑信息，形成组织机构的业务应用与IT组件的支撑关系，同时依靠IT组件的整合管理数据，完成对业务应用的可用性状态感知和容量管理。流程管理层面：在具有了配置管理数据库（CMDB）的基础上，可为IT部门提供依据ISO\IEC20000标准的IT运维管理体系，为用户形成“服务支持中心”和“服务交付中心”，it网络运维管理服务商。信息系统运维应用先进、实用，it网络运维管理服务商、高效的信息化运维管理工具，由被动管理向主动管理转变。it网络运维管理服务商

应用系统运维是指业务应用系统软件在开发完成投入使用后，为改正软件中隐含的错误，或为提高应用系统软件的适应性、可靠性和完善应用系统功能，对应用系统软件进行的软件工程活动。应用系统软件是信息系统的灵魂，没有软件支持，信息系统将一事无成。在传统的软件产品生命周期中，应用系统软件运维往往受关注程度较低，但此阶段却是服务与用户并接受用户反馈意见的较直接阶段，维护工作是否及时、有效将直接影响用户的使用和应用系统软件的声誉。因此，有必要研究应用系统软件运维的规律，理解其概念和内涵，以提高应用系统软件的运维水平，保障信息系统可靠、安全、低成本运行。it网络运维管理服务商为了提高信息系统运维管理工作效率，可以定期的举行信息系统运维研讨会。

管理信息系统的运维是管理信息化的重要组成部分，目前我国多数大型集团性企业已进行了不同程度与规模的管理信息系统建设，由于建设的系统大多采取总公司牵头，分省、市投资建设的模式，因此项目在转入维护期后，绝大多数管理信息系统的维护工作还采用传统模式，目前主要有以下两种方式：（1）管理信息系统的维护交由非原厂商运维团队承接，并与相应承接运维的团队签订技术服务合同；同时，如果有需要则由原厂商提供技术支撑（需额外签订合同）。（2）原厂商直接派人至用户现场驻点，承接维护任务，签订维护合同，提供系统维护服务。

信息系统运维管理及其目标：1.倡导治理层重视并理解信息化服务管理的重要性，由单纯折技术或管理向各利益自关方的综合治理转变；2.树立面向业务服务的信息化运维管理理念，建立科学合理的绩效评价体系，由精放管理向精细管理转变；3.推行集中、统一的信息化运维管理模式，由分散管理向集中管理转变；4.建设统一、高效、灵敏的信息化运维管理体系，由无序服务向有序服务转变；5.建立规范标准的信息化运维管理流程，由职能管理向流程管理转变；6.应用先进、实用、高效的信息化运维管理工具，由被动管理向主动管理转变。企业信息系统运维管理工作的有效进行，离不开运维人员。

信息系统的运维主要包括以下几个方面的内容：（1）信息系统基础设施运维：以硬件资产和软件资产可用为目的，包括支撑系统正常运行的主机系统、操作系统、存储系统和数据库等的运维服务。（2）应用系统运维：以系统整体可用和为业务提供可靠服务为目的，包括业务和应用的技术运维，以及信息内容服务运维等。主要负责为用户提供技术支持服务，及时处理和解决用户由于误操作或系统异常出现的各种问题；根据业务部门提出的系统维护及功能调整，对系统功能进行调整。IT运维系统通过四个层面的功能实现完整的IT运维管理。it网络运维管理服务商

信息系统运行维护管理机构主要负责运维管理的领导机构、业务指导机构和任务执行机构等构成。it网络运维管理服务商

信息系统科学运用运维管理方法手段：熟悉维护管理基本方法。信息系统维护管理主要是熟悉和加强基本维护管理，在日维护、周保养、月检查、年检上做到工作落实。管理的基本方法主要包括：一是行政手段。按照行政管理或业务领导权，对系统诸要素实施控制和管束。主要形式包括：命令、指示、规定、通知、指令性计划等。基本特征：强制性、无偿性和及时性。二是经济手段。通过一定的经济利益调整来干预和控制管理活动。三是技术手段。为使系统设备达到管理标准而采取的各项技术措施。四是教育手段。通过爱护设备的教育来提高人员的设备管理意识和管理素质。it网络运维管理服务商

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