运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等，it系统运维管理服务流程。信息系统运维存在技术难度大，it系统运维管理服务流程，it系统运维管理服务流程，运维复杂，运维风险高，运维工作不受重视的明显特点。it系统运维管理服务流程

在信息系统运维中，资源要素确保服务供方能“保障做事”，主要由人员、过程和技术要素中被固化的成果和能力转化而成，同时又对人员、过程和技术要素提供有力的支撑和保障。技术是指交付满足质量要求的信息系统运维服务应使用的技术或应具备的技术能力，以及提供信息系统运维服务所必须的分析方法、架构和步骤。技术要素确保服务供方能“高效做事”，是提高信息系统运维服务质量方面重点考虑的要素，主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴，持续提升提供信息系统运维服务过程中发现问题和解决问题的能力。企业系统运维服务平台应用系统运维在信息系统生命周期中有着举足轻重的作用。

计算机信息系统运行维护：（一）设备管理。设备管理包括对网络设备、服务器、计算机、打印机的管理，并使这些设备处于较佳运行状态。通过定期检查各设备的运行日志，并及时解决潜在故障的隐患，从而保证各设备的性能、安全、稳定性都处于较佳状态。（二）应用软件系统的管理。应用软件系统的管理要根据软件的特点进行有针对性的管理：对网络版的防病毒软件，需要定期检查病毒库的更新情况；对本单位已建成的业务软件，则要求软件系统较大限度的满足业务办理的需求，并按软件工程的要求，加强对软件生命周期的管理，如在系统功能修改过程，要有软件需求更改申请流程，以确保需求的稳定性。

医院信息系统运维工作的维度：治理的维度。IT治理（ITGovernance）：IT治理的简单定义就是使参与信息化过程的各方利益较大化的制度措施。治理和管理是两个不同的概念，它们之间的区别就在于，治理是决定由谁来进行决策，管理则是制定和执行这些决策。简单地讲，IT治理关注两个方面的问题，即IT治理的“什么”和“谁”。IT治理的“什么”是指IT治理应该作出哪些决策，IT治理的“谁”则是指这些决策分别应该由谁来作出。医院信息化已经走过了几十年的建设历程，从“以收费为关键”到“以电子病历为关键”，从“集成平台及CDR建设”到“管理和决策信息化”，硕果累累。但IT战略管理、变革管理、IT投资管理、IT风险管理、IT绩效管理等方面，却始终是医疗信息化建设中的薄弱环节。顺应IT发展潮流和信息化迫切需求，医院应逐步引入IT治理机制以监控、审计和管理信息化进程。信息系统运维以事件追寻为主线。

一只优异的信息系统运维团队，可以对设备定期巡检，排查硬件隐患，根据经验对设备进行预报警；可以对软件范围内的人为误操作进行及时有效地纠正；可以对程序设置进行微调，以满足不断发展的企业的需求；可以完成系统性能调优，可以根据日常系统的维护记录和维护数据，提供信息系统的优化建议；可以制定有效的信息系统应急预案，当信息系统发生崩溃性故障时，较大程度地保证用户数据的安全和信息系统的快速恢复。信息系统运维保障企业信息化建设稳步前行。信息系统运维包括各种静态资源、基础资料、备品备件资源的有效管理。it系统运维管理服务流程

在信息系统运维中，对某些信息系统运维文档能为多种运维主体所共有、所共用。it系统运维管理服务流程

在信息系统运维中，软件维护工程师为保障系统长期有效运行，要对业务应用软件提出改进和优化意见。二线应急服务工程师负责运行维护服务的标准、规范和技术支持；对用户提出维护服务的改善和投诉进行处理，响应用户要求紧急办理的其他维护服务工作。对重大技术问题进行现场判定和维护，并负责解决。负责运维管理优化咨询服务，提供运维管理体系建设目标和计划，并付诸实施。制订运维服务规范和完善运维体系；监督运维服务过程和质量控制；结合运维管理软件，提升实际运维服务工作效率。负责相关运维管理和知识培训工作。常言道，“三分技术，七分管理”。健全、完善的信息系统运维服务管理制度是医院信息化系统建设的保障。it系统运维管理服务流程

深圳市神飞致远技术有限公司致力于数码、电脑，是一家贸易型公司。公司业务分为IT软件，计算机相关产品，信息技术增值服务，计算机服务等，目前不断进行创新和服务改进，为客户提供良好的产品和服务。公司秉持诚信为本的经营理念，在数码、电脑深耕多年，以技术为先导，以自主产品为重点，发挥人才优势，打造数码、电脑良好品牌。神飞致远秉承“客户为尊、服务为荣、创意为先、技术为实”的经营理念，全力打造公司的重点竞争力。

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