在信息系统运维中，基础平台主要由硬平台、软平台两个方面组成。硬平台主要包括主机、存储、网络等，日常运维主要监控主机的计算资源使用情况：内存使用率，I/O模块的负载和性能；存储的使用率和性能，多通道软件和操作系统的配合是否正常；网络的通道和端口的数量是否满足业务要求，负载和性能是否出现瓶颈。特别是在集群环境下，主机之间的数据交换量大而且频繁，it系统运维方案服务企业，需要密切监视网络运行状态。软平台包括系统微码、操作系统及集群软件，it系统运维方案服务企业，一般版本和补丁的选择严格依照所运行的数据库版本的安装要求来定，一定不要低于数据库系统要求的版本。特别是在多用户操作系统（UNIX、LINUX）下，it系统运维方案服务企业，操作系统中缺省安装的组件、用户、权限等在没有确定的把握下尽量保持不变。信息系统设施设备维护与保养应认真按照职责和制度，抓好维护管理工作落实。it系统运维方案服务企业

在信息系统运维中，巡检管理制度能够规范例行巡检制度，发现IT信息化系统隐患和潜在问题，及时解决问题。设备管理制度能够规范IT设备管理活动，提高设备管理水平，保证设备安全稳定运行。维护人员管理制度能够加强维护人员管理，提高维护人员素质，造就优良的维护人才，提高运维维护技能的水平。运维考核制度对运维全过程进行严格控制和监督，贯彻运维管理思想，促使运维工作制度化、规范化和科学化。服务流程管理制度制订人员值班、服务管理、事件管理、问题管理、变更管理等服务流程管理制度，规范流程管理，确保信息系统运维服务有序进行。it系统运维方案服务企业信息系统运维是以IT部门在日常运行维护管理流程为中心。

建立信息系统运维团队是实现信息系统运维管理的重要保障，运维团队由管理人员、运维工程师，二线支持工程师组成的服务运维团队，项目经理负责运维工作现场协调和管理，调配公司方运维资源，运维质量控制和管理，涉及用户重点运维需求的督办和管理，按用户实际要求实现运维服务工作的完整性和有效性。对驻场服务人员和工程师的管理和检查日常服务工作情况。负责对用户提出的要求和意见进行改进，并做好相关的服务报告和汇报工作。及时完成用户交办的重要服务工作。协调和检查各项服务工作的进展情况，并与后台二线支持技术人员做好调配和工作督办。

在信息系统运维中，当信息系统投入使用并成功运行以后，由于企业业务需求变化和扩展，用户可能会提出修改某些功能、增加新的功能等要求，这种系统维护被称为完善性维护。其目的是为了改善和加强信息系统的功能，满足用户对系统日益增长的需求。此外，还有一些其他的完善性维护工作，例如，系统经过一段时间的运行，发现系统某些地方运行效率太低而需要提高，或者某些功能界面的可操作性有待提高，或者需要增加一些新的安全措施等，这类维护也属于完善性维护。预防性维护是一种主动性的预防措施，对一些使用时间较长，目前尚能正常运行，但可能要发生变化的部分模块进行维护，以适应将来的修改或调整。与前面三种维护类型相比，预防性维护工作相对较少。在信息系统运维中，服务器端起着关键性作用。

在信息系统运维发展中，业务发生时，客户可以将业务变化的请求提交给BSM技术，通过这个技术可以对相应的基础设施做出动态的改变和配置，而且能对系统性能进行建模，实施敌对系统性能进行追寻和监控，以此动态的调整基础设施用于适应业务变化。但是，如此完善的工具离普及还有很大的距离。到目前为止，我国大多数用户组织目前的管理层次仍然停留在ITSM初步阶段，甚至是更早的NSM阶段，若以这样的运维架构匆忙实施BSM技术是非常不利于管理的，可能不只无法实现信息化与业务的有效结合导致业务混乱。从传统的信息化运维服务向BSM发展的过程中，存在着许多技术和管理的改进细节，也是信息化运维与组织业务相互匹配、相互磨合、相互融合的过程。应用系统运维是指业务应用系统软件在开发完成投入使用后，为改正软件中隐含的错误。it系统运维方案服务企业

在信息系统运维中，对各运维主体的运维支持，其价值有所不同。it系统运维方案服务企业

信息系统运维系统是在统一运行环境中，通过工具的配置和定义实现对“不同”的支持和管理。管理变化和不同，传统的运维只是通过编码实现“变化”和“不同”，而信息系统运维系统的运维还要拓展到对“变化”和“不同”的管理。引入数据空间的概念，记录下对业务和环境运维“变化”、“不同”、“状态”、“标准”和“历史”等要素的变更记录和发展痕迹，从而实现管理信息系统全生命周期、全功能覆盖、全方面质量管理的运维管理能力。如同在数学研究中引入“导数”，拓展了对数据的变化研究一样，“数据空间”的引入，拓展了对管理信息系统变化的管理能力。专业的管理组织，运维管理不再只是IT部门的职责，而是整个组织都需参与的过程。it系统运维方案服务企业

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