在信息系统运维中，信息系统运维运维标准定义了信息系统运维服务能力由人员、过程、技术和资源组成，并对这些组成要素进行标准化，信息化系统运维方案服务，另外，就信息系统运维服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供。信息系统运维服务能力的提升通过引入能力管理体系，开展面向能力四要素的“策划-实施-检查-改进（PDCA）”来实现，信息化系统运维方案服务。信息系统运维服务能力管理主要是实现市场和需方需求与服务供方自身能力的动态匹配，信息化系统运维方案服务，通过建立、健全针对信息系统运维服务能力管理的机制，周期性的对运维服务能力进行总体策划，形成运维服务能力管理计划，并按PDCA的方式实施能力管理，从而提升服务供方整体运维服务能力以及应对市场和需方需求动态调整的能力。在信息系统运维中，运维资质的理论依据和编制方法主要传承了集成资质的成果。信息化系统运维方案服务

在信息系统运维中，维护工作是否及时、有效将直接影响用户的使用和应用系统软件的声誉。因此，有必要研究应用系统软件运维的规律，理解其概念和内涵，以提高应用系统软件的运维水平，保障信息系统可靠、安全、低成本运行。应用系统运维是信息系统软件工程的一项重要内容，在应用系统软件的规划设计阶段就应开展软件可维护性的设计工作，通过针对可维护性的体系结构分析，将维护性的要求反映在软件需求和设计上，保障应用系统的可维护性。应用系统运维被视为信息系统软件生命周期的一个单一阶段，它与应用系统软件开发环节中的需求分析、设计、编码和测试息息相关。信息化系统运维方案服务随着信息化的发展，科学技术的进步，信息系统运维管理是一种发展趋势。

针对信息系统运维体系问题的改进措施：1.完善信息系统运维体系。良好的体系，能够提高工作效率，能够使各部门运维管理人员了解自己的责任与存在的问题，及时分享工作经验。要建立运维数据库与监控中心，为运维管理工作提一个有利平台，从而有利于整体性的提升人员技术水平，为开展下一步运维工作奠定了基础。2.规范信息系统运维体系的管理。要加强制度建设，对信息系统运维体系进行规范的管理，不断完善数据质量安全保障制度，确保运维管理各项工作平稳的开展。对于运维工作人员要合理的安排岗位，对运维人员操作熟练度进行检测，根据其结果合理安排岗位。除此之外，要设置问题汇总岗位，及时处理基层人员与用户问题反馈，总结汇报给上级单位，从而有利于运维管理工作的高效进行。

在信息系统运维中，应用程序的维护是系统维护中较主要的内容。应用软件系统维护的内容主要包括4类，完善性维护、纠错性维护、适应性维护和预防性维护。在系统运行过程中，随着业务流程的变化，对数据的要求也在不断改变，包括删除过时数据，增加新的数据，调整数据结构，备份和恢复数据等。由于信息系统应用范围和应用环境的变化，系统中的各种代码需要进行某些增加、删除、修改的操作，或者设置一些新的代码，这些工作均属代码的维护。计算机硬件系统是保障信息系统运行的物质基础，因此，必须注意对硬件设备的维护，操作人员要严格遵守操作顺序和规则，维护人员要做好对设备的日常维护与管理，及时进行易损件的更换及一般故障的处理。信息系统运维要实现的总体目标是较大限度地增加应用系统的可用时间，提高应用系统的利用率。

信息系统科学运用运维管理方法手段：细化维护管理一般程序。信息系统维护管理的一般程序包括信息系统的使用、保养、保管、封存、登记、统计、点验、配套设施等的维护管理、安全管理、检查评比与总结等。各级单位需要对维护管理的一般程序进行具体细化，力求切实可行。同时，利用现代化的管理手段，建立维护管理系统，以掌握和分析系统设备的技术状况；制定维护管理计划，组织维护管理力量进行维护管理；加强技术管理和质量监控；落实经费管理，使其经费使用保障到位。信息系统运维类似于系统维护，更加侧重于保障系统正常运行。信息化系统运维方案服务

信息系统运维是软件生命周期中耗费较多、延续时间较长的活动。信息化系统运维方案服务

管理信息系统的运维是管理信息化的重要组成部分，目前我国多数大型集团性企业已进行了不同程度与规模的管理信息系统建设，由于建设的系统大多采取总公司牵头，分省、市投资建设的模式，因此项目在转入维护期后，绝大多数管理信息系统的维护工作还采用传统模式，目前主要有以下两种方式：（1）管理信息系统的维护交由非原厂商运维团队承接，并与相应承接运维的团队签订技术服务合同；同时，如果有需要则由原厂商提供技术支撑（需额外签订合同）。（2）原厂商直接派人至用户现场驻点，承接维护任务，签订维护合同，提供系统维护服务。信息化系统运维方案服务

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