口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，终达到企业销售产品和提供服务的目的。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了大范围的传播与极高的赞誉，可之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、较早次发生的事情感兴，所以，口碑营销的内容要新颖奇特。口碑（WordofMouth）源于传播学，由于被市场营销大范围的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销一词的走俏来源于网络，其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及，并逐渐成为各大网站流量大的频道，甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程，难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

    毋庸置疑，作为现代科技前沿，互联网新技术的不停更新迭代，早就组成一个巨大的新产业。现在早就没有人会对互联网本身的技术变革熟视无睹，当然也不可能漠视其存在的产业价值。人们已逐步习惯这样的实情，诸如阿里、腾讯等互联网企业，早就从发家初期的纯商贸公司，转向前沿科技领域的研发巨头，而来自互联网公司的新技术产品，将不停更新我们的生活。也正因此，今年互联网大会照例设立“互联网之光”博览会，因其初次面向社会大众开放而饱受关注。人们需明白，互联网将把未来带向何方，未来又将由谁宰制。这其中，互联网公司固然是弄潮儿，但“互联网之光”只是他们的事吗？显然，在现在的时期下，只只环绕互联网公司谈谈互联网产业，既是对产业的认识窄化，也是对互联网的认识窄化。近年昌盛的“产业互联网”一词，就指出更加明确的目标：在互联网技术的“加持”下，各类传统产业需完成自己的改造升级。道理很简单，如果只有互联网行业的前列突破，其他产业不能同步实现更新，跛脚的产业生态要么意味着市场畸形，要么就意味着传统产业的很快不复存在――后者引致的后果，不一定是现在社会能够安然经受的。

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